Formation DPC et continue infirmière

Détail de la formation

La communication dans un service d’ophtalmologie

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Stage | Strasbourg | 24 janvier 2018

Le fonctionnement optimal d’un service d’Ophtalmologie nécessite, tant en secteur d’hospitalisation que de consultation, la présence efficace de plusieurs acteurs : cadres, infirmières, orthoptistes, secrétaires, médecins et parfois étudiants (CHU).

L’objectif principal de cette formation est le développement d’une communication personnalisée entre les différents intervenants d’un service d’Ophtalmologie, afin de permettre des échanges positifs efficaces pour remplir les tâches de chacun, en créant, maintenant une belle qualité de vie au travail. Mieux travailler ensemble, pour prévenir le stress au travail générateur d’absentéisme (de présentéisme), les accidents du travail, le burnout seront abordés au cours de cette formation.

Sommaire

Objectifs de la formation

Prendre conscience de son fonctionnement, de sa personnalité.
Identifier le type de personnalité des patients, de ses collaborateurs et ainsi adapter son mode de communication.
Prévenir les conflits, les désamorcer avant qu’ils ne surviennent, avoir une action positive sur leur résolution.
Etre acteur efficace dans l’équipe pour « Mieux travailler ensemble ».

Personnes concernées par la formation

Cadres, orthoptistes, secrétaires, infirmier(e)s en ophtalmologie.

Programme de la formation

Premier jour

La communication et quelques-uns de ses outils.
Verbal, non verbal, paraverbal.
L’iceberg.
Le stress.
Les positions de vie.

Théorie illustrée pour des exemples de la pratique de chacun des participants.

Le modèle Comcolors, les couleurs de la communication : chaque inscrit à la formation remplit un questionnaire pour connaître les couleurs de sa communication.
Les bases du modèle.
Couleurs de la personnalité.
Exemples, vidéos appliquées.
E- learning.
Remise des profils Comcolors de chaque participant.
Analyser l’impact de sa personnalité sur son mode de communication.

Deuxième jour

Les profils : commentaires, explications, mise en situation.
Le stress de chaque couleur.
Les rôles en équipe: les ressources de chacun des acteurs de l’équipe, hors stress et sous stress.
Pratiquer une communication individualisée pour s’adapter à chaque interlocuteur.
Rétablir une communication efficace avec ses interlocuteurs.
Conclusions.