Objectifs de la formation l’infirmier organisateur de l’accueil (IOA) au service des urgences
- d’identifier la fonction de tri effectuée.
- d’améliorer la qualité de l’accueil et d’assurer la continuité des soins entre l’accueil et les secteurs de soin.
- de participer à la mise en place d’un processus de tri permettant d’humaniser l’accueil, d’évaluer et de déterminer les besoins de santé des patients, de les classer par degré d’urgence, afin de contribuer à leur orientation vers les secteurs de soins appropriés.
Personnes concernées par la formation
Infirmiers des services d’urgences ou en mutation vers un service d’urgences, cadres infirmiers.
Programme de la formation l’infirmier organisateur de l’accueil (IOA) au service des urgences
- définir les notions d’accueil dans un service d’urgences.
- évaluer comment favoriser l’accueil pour diminuer les peurs, les angoisses, l’agressivité.
- développer des capacités relationnelles en analysant des situations vécues par les participantes. Favoriser la communication en interne.
- présenter l’évolution de la fonction accueil (IAO vers IOA).
- expliquer les enjeux et la plus-value d’un concept d’accueil, de tri et d’orientation.
- le fonctionnement de l’hôpital et les outils de régulation des flux.
- analyser le processus de tri comme un outil de travail et un moyen de sécurité pour sélectionner les patients, selon des priorités et des critères établis, en déterminant la réponse la plus appropriée à leurs besoins dans des limites de temps acceptables. Les principes des réorientations.
- définir les notions d’éthique et aspects juridiques à l’accueil : détermination des limites et des risques.
- indiquer le respect des droits et devoirs individuels.
- déterminer les notions de secret professionnel liés à cette fonction.
- définir le rôle de l’infirmier organisateur de l’accueil au service des urgences.
- déterminer les règles d’or établies pour assurer le bon fonctionnement du service.
- identifier le rôle complémentaire des différents collaborateurs travaillant à la zone accueil . Coordination avec le médecin référent (MOA).
- mise en place d’une démarche d’homogénéisation des pratiques.
– Analyse des situations individuelles et locales. – Etude des sources de dysfonctionnements et des modes de résolution. – Jeux de rôle et mises en situations réelles. – Préparation d’un projet de changement en lien avec une réalité de service. – Présentation des cadres de référence , modélisation de la Société Française de Médecine d’Urgence. Diffusion des documents et références essentielles.
Durée et dates de la formation l’infirmier organisateur de l’accueil (IOA) au service des urgences
Durée : 3 jours
Référence NMR21-0395B :
du 08/06/2022 au 10/06/2022
Référence NMR22-0395A :
du 07/12/2022 au 09/12/2022
Coût de la formation
Contacts
Renseignements et inscriptions
Catalogue des formations DPC Infirmiers 2022




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