Interprofessionnelle, indépendante et tenue au secret médicale, la plateforme offre depuis hier, une écoute psychologique, aide et orientation.
“Elle est opérationnelle au 0805 23 23 36, numéro vert accessible 24h sur 24” explique l’association dans un communiqué. Les appelants pourront aussi accéder au site de la plateforme et aux applications mobiles afin de pouvoir choisir et rappeler le même professionnel.
“La plateforme permet, pour commencer, un accueil de premier niveau d’écoute, débouchant vers une orientation adaptée (pour un cas simple) ou un rappel immédiat par un cadre de la plateforme (pour une demande plus spécifique). Elle vise également à engager une prise en charge psychologique immédiate des soignants soumis à un choc émotionnel, par des psychologues spécialisés et expérimentés” précise l’association.
Constituant une première étape pour répondre “aux urgences“, la plateforme va progressivement se structurer scientifiquement en 2017 sur la base d’un cahier des charges précis avec une coordination globale des initiatives régionales existantes. Les écoutants formés pourront orienter les professionnels nécessitant une hospitalisation vers les différents dispositifs : structures régionales existantes, services dédiés ou unités de prise en charge.
Rédaction ActuSoins
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