Pratiquer l’écoute active dans la relation d’aide

Objectifs de la formation Pratiquer l’écoute active dans la relation d’aide

• Favoriser l’expression et faire émerger les besoins et attentes de la personne à partir des outils fondamentaux de la communication
• Analyser les difficultés rencontrées dans la relation à l’autre
• Adapter la juste distance professionnelle

Publics concernés par la formation

Tout professionnel des secteurs sanitaire, médico-social et social

Programme de la formation

• La communication verbale, paraverbale, non verbale.

• L’approfondissement des techniques de base :
  • écoute active, observation, reformulation, recadrage, questionnement.
• L’analyse des différents niveaux d’expression :
  • faits, ressentis (émotions, sensations), résonance.
• Les aptitudes à développer :
  • congruence, neutralité, bienveillance, empathie…
• Les attitudes fournissant l’aide, le soutien :
  • attitudes de Porter.
• Les enjeux d’une juste distance professionnelle.