Objectifs de la formation DPC L’infirmier devant la violence et l’agressivité des patients et de l’entourage

Enfin ! Après une longue période centrée sur la dualité bientraitance /maltraitance des patients, de vraies formations s’orientent vers vous, soignants « au lit » des patients, en prise directe avec une violence, voire une agressivité de la part de certains patients ou/et de leur entourage.

Avec une augmentation de plus de 25% de signalements par an, il devient indispensable de se former pour reconnaître ces incivilités ou violence, savoir adopter des techniques de communication adaptées, gérer son stress et le cas échéant connaître la conduite à tenir.

Il est capital que les professionnels de santé comprennent les éléments contextuels de l’agressivité et de la violence et leurs facteurs de risques, et qu’ils développent une posture réflexive en analysant leurs pratiques relationnelles pour pouvoir mieux gérer les risques potentiels. Ainsi, cette formation a pour finalité d’améliorer la qualité des soins par le maintien d’une bonne relation soignant- soigné, de mettre en place une meilleure communication pour gérer l’agressivité et prévenir les passages à l’acte et d’améliorer les réactions des professionnels lors de la survenue de faits d’incivilités ou de violences.

Objectifs de la formation DPC L’infirmier devant la violence et l’agressivité des patients et de l’entourage

Cette formation devra permettre à l’apprenant de : –

• Appréhender les éléments contextuels de la violence et de l’agressivité dans les soins
• Reconnaitre les facteurs de risque d’apparition d’agressivité ou de violence à l’encontre des soignants 
• Développer une communication et une gestion du stress adaptés aux situations potentiellement violentes afin de maintenir une bonne relation soignant-soigné
• Intégrer les bonnes pratiques de prévention et de lutte contre la violence et l’agressivité à la pratique soignante au domicile –
• Savoir analyser les incidents et évènements indésirables dans ses pratiques professionnelles

Programme de la formation DPC L’infirmier devant la violence et l’agressivité des patients et de l’entourage

1. APPRÉHENDER LES ÉLÉMENTS CONTEXTUELS DE LA VIOLENCE ET DE L’AGRESSIVITE – Explorer ses représentations de la violence et définir les notions d’incivilité, d’agressivité et de violence – Appréhender l’état des lieux des violences commises à l’encontre du monde soignant – Situer les problématiques de prévention et de lutte contre les violences à l’encontre du monde soignant

2. RECONNAITRE LES FACTEURS DE RISQUE D’APPARITION D’AGRESSIVITÉ OU DE VIOLENCE – Lister les facteurs de risques susceptibles de générer des incivilités, de l’agressivité et de la violence – Reconnaitre l’impact des facteurs psychopathologiques sur l’apparition de comportements agressifs ou violents – Reconnaître les facteurs environnementaux liés aux milieux de soins générateur d’agressivité et de violence – Repérer les éléments personnels liés au patient ou son entourage comme facteurs de risque d’appararition d’agressivité ou de violence

3. DÉVELOPPER UNE COMMUNICATION ET UNE GESTION DU STRESS ADAPTÉS AUX SITUATIONS POTENTIELLEMENT VIOLENTES AFIN DE MAINTENIR UNE BONNE RELATION SOIGNANT-SOIGNÉ – Lister les stratégies de désamorçage de situations à risque – Savoir développer une écoute de qualité pour améliorer la relation soignant-soigné – Reconnaître les différents concepts relatifs à la communication pour améliorer la relation soignant-soigné – Expérimenter la Communication NonViolente (CNV) pour désamorcer les situations à risque

3. DÉVELOPPER UNE COMMUNICATION ET UNE GESTION DU STRESS ADAPTÉS AUX SITUATIONS POTENTIELLEMENT VIOLENTES AFIN DE MAINTENIR UNE BONNE RELATION SOIGNANT-SOIGNÉ (SUITE) – Mobiliser des techniques de gestion du stress pendant et à la suite d’une situation difficile

4. INTÉGRER LES BONNES PRATIQUES DE PRÉVENTION ET DE LUTTE CONTRE LA VIOLENCE ET L’AGRESSIVITÉ A LA PRATIQUE SOIGNANTE AU DOMICILE – Lister les principes de sécurité physique et psychologique – Mettre en œuvre des actions d’amélioration de l’environnement de soins pour réduire les risques d’apparition d’agressivité et de violence – Intégrer les recours possibles en cas d’atteinte aux personnes ou aux biens

5. SAVOIR ANALYSER LES INCIDENTS ET ÉVÉNEMENTS INDÉSIRABLES DANS SES PRATIQUES PROFESSIONNELLES AFIN DE GÉRER LES RISQUES RELATIFS A L’AGRESSIVITÉ ET À LA VIOLENCE DU PATIENT OU DE SON ENTOURAGE – Relier la notion de gestion des risques avec les situations d’agressivité et de violence dans les soins – Identifier les incidents et évènements indésirables en matière d’agressivité et de violence – Utiliser le retour d’expérience (REX) comme méthode de gestion des risques d’agressivité et de violence à l’encontre des soignants

Publics concernés par la formation DPC L’infirmier devant la violence et l’agressivité des patients et de l’entourage

Infirmière libérale, Infirmière Centres de santé

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Contacts et renseignements

ORION Formation Santé
96 rue Icare – 34130 Mauguio
Tél : 04 99 133 500
contact@orionsante.fr
www.orionsante.fr

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