Des infirmiers ou cadres de santé infirmiers siègent dans les commission des usagers (CDU) qui existent dans tous les établissements de santé, publics et privés. Ils participent à l’élaboration des réponses aux patients ou aux familles qui formulent des plaintes, parfois jusqu’à la médiation. Cet article a été publié dans le n°40 d’ActuSoins Magazine (mars […]

Faire tomber les barrières, déconstruire les représentations, lever les freins… la médiation santé c’est tout cela et bien plus encore. En cours de professionnalisation depuis quelques années, cette fonction permet aux personnes éloignées de la santé et aux professionnels de mieux de se comprendre et donc se rapprocher. Cet article est initialement paru dans le […]

La clinique de Verdaich (Haute-Garonne) propose des séances de médiation animale à des patients cérébro-lésés. Récupération de la motricité, de la mémoire, des sens perdus, mais aussi bien-être pour les patients … Tels sont les objectifs des soignants. Reportage. La clinique de Verdaich est un établissement de soins de suite et réadaptation (SSR) de 166 […]

Louise Massing est responsable médiation et qualité de vie au travail à l’Institut Curie (Paris). Ancienne infirmière, elle résout à présent les conflits dans les équipes soignantes.  La série « Les visios d’ActuSoins » donne la parole aux soignants et met en lumière leurs expertises.