Les principales conclusions de ces travaux qui reposent notamment sur une enquête interne à laquelle 170 établissements ont répondu montrent que :
- Seuls un tiers des établissements ont fait remonter des situations problématiques avec des usagers et un cinquième avec des professionnels de l’établissement. Ces remontées concernent un nombre limité de situations qui ont été accessibles au dialogue et traitées sans difficulté notable ;
- Les établissements, tant sanitaires que médico-sociaux, sont encore en phase de déploiement des dispositions prévues par les pouvoirs publics. Ainsi, 32 % ont mis en place une charte de la laïcité, 22 % un correspondant laïcité et 11 % une formation pour les professionnels. En revanche, 61 % des établissement disposent d’un lieu multicultuel.
La FHF formule 22 recommandations en 4 axes pour renforcer la capacité des établissements à observer les situations, améliorer la communication vers les professionnels et les usagers, mieux former les acteurs du soin et de l’accueil et promouvoir les bonnes pratiques.
Parmi celles-ci :
– faire évoluer les Commissions des usagers en Commission des usagers et de l’hospitalité, en charge notamment d’observer et d’accompagner l’établissement sur les questions du « vivre ensemble ;
– développer l’offre de formation continue, notamment en lien avec l’ANFH et avec l’Institut pour la démocratie en santé. La formation doit également concerner les aumôniers afin qu’ils connaissent davantage l’hôpital, les spécificités de la personne soignée et les limites de leur intervention ;
– clarifier les obligations distinctes et communes des professionnels et des usagers ;
– demander à l’Observatoire de la laïcité de produire un guide pratique sur les situations « classiques » pour les anticiper, e, sur la base de retours d’expériences, créer un lexique des termes à « éviter » ou à « promouvoir » ;
– élaborer une fiche explicitant la mission des référents laïcité.
Rédaction ActuSoins
Le rapport détaillé est consultable sur le site de la FHF : www.fhf.fr
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