Formation DPC et continue infirmière

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Formation Faire face et mieux gérer la violence et l’agressivité des patients et de leur entourage

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DPC, E-Learning | France | 25 juin 2021
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Formation certifiante enregistrée auprès de l'Agence Nationale du DPC sous le numéro 91482100002 réalisée par Hugo Huon (Infirmier)

Présentation de la formation DPC faire face et mieux gérer la violence et l'agressivité des patients et de leur entourage

Il est primordial aujourd’hui,de s’interroger sur l’évolution de la relation soignant-soigné et de vous donner les moyens de gérer la violence et l’agressivité de vos patients mais aussi de leur entourage.

Chaque année, l’Observatoire National des Violences en milieu de Santé fait état de plus de 23 000 signalements dont 80% correspondent à des atteintes aux personnes. Parmi ces signalements, un tiers renvoie à des injures et incivilités, la moitié est le fait de violences physiques.

Après avoir rappelé les rôles de chacun, les démarches à réaliser et qualifié les types d’agressions ; nous nous attacherons à vous donner les clefs de la gestion des agressions verbales en travaillant votre savoir-être dans les situation hostiles et l’acceptabilité ou non d’une relation de soin complexe :
Jusqu’où placer le curseur de ce que l’on est capable d’accepter ou non de la part d’un patient et de son entourage ?
Comment une situation de soin peut-elle déraper ?
Quels sont les enjeux communicationnels et comment déceler les prémices de la violence dans ce que me renvoie l’autre ?
Comment et jusqu’où pratiquer la désescalade ?
A quel moment devient-il déraisonnable de raisonner un patient ou son entourage ? Ensuite, nous verrons comment réagir face aux agressions physiques.

Si l’institution nous fournit des outils pour nous défendre, encore faut-il les avoir repérer et intégrer avant de perdre ses moyens. Et si tout cela ne marche pas, si le patient ou son entourage continue de monter en pression, comment se défendre ?

Objectifs de la formation DPC faire face et mieux gérer la violence et l'agressivité des patients et de leur entourage

✅  Identifier et appliquer les outils communicationnels pour gérer l’agressivité et prévenir les passages à l’acte violent
✅  Renforcer et améliorer la qualité des soins en favorisant le maintien, d’une bonne relation soignante – soigné
✅  Savoir réagir et adopter la bonne posture face à l’agressivité ;

Programme de la formation DPC faire face et mieux gérer la violence et l’agressivité des patients et de leur entourage

🔴 Propos introductif

👉 Comprendre que les violences sont inhérentes aux relations de soins et que ses enjeux sont toujours sensibles aujourd’hui
👉  Repérer les acteurs en jeu dans la gestion de la violence
👉 Appréhender des premiers éléments de réponse dans la mise en œuvre de la diminution des faits de violence et comprendre que c’est un processus dynamique.

🔴 Module 1: Définir les démarches à suivre en cas d’agression

👉  Identifier les interlocuteurs clés dans la gestion de la violence.
👉  Connaître les démarches à effectuer en amont et en aval des faits de violence.
👉  Objectiver la sous-évaluation des démarches effectuées et ses conséquences.
👉  Signaler et tracer les faits de violence. 

🔴 Module 2: Connaître les éléments clés de la désescalade

👉  Réaliser une photographie de son exercice: analyser son contexte professionnel et repérer ses spécificités.
👉  Accepter la part incontrôlée dans les situations d’agressivité.
👉  Identifier les facteurs de risques et les techniques de prévention de l’agressivité
👉  Mettre en place des stratégies facilitantes dans la gestion de la violence.

🔴  Module 3: Développer des stratégies de protection en cas d’agression

👉  Affiner son jugement sur le risque de passage à l’acte
👉  Mettre en place des stratégies de protection
👉  Savoir se défendre

Public concerné par la formation DPC

IDEL Infirmiers Libéraux

Durée de la formation DPC

6 heures à effectuer quand vous le souhaitez et où que vous soyez ! Vous vous arrêtez quand vous voulez et reprenez à l’endroit même où vous avez laissé votre formation

Coût de la formation DPC

Gratuit : aucun frais, ni garantie à avancer, nos formations sont 100% prises en charge par le DPC et vous recevez en plus , une indemnité au taux maximal (soit 118,60€ par formation – dans la limite de 2 par an)

S'inscrire à la formation

Contacts

DoctoClass
50 rue d'Hauteville - 75010 Paris
01 84 80 14 20
hello@doctoclass.com
www.doctoclass.com

Formation continue DPC complémentaire

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Etablissement formateur : DoctoClass

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