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Donner des nouvelles par téléphone ?

4 réponses

Voilà, j'aimerais profiter de votre expérience :

Quelles informations donnez-vous par aux familles ?

Je sais bien qu'il faut faire attention, etc etc... Mais entre ne strictement rien dire me paraît un peu difficile, non ?

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Réponse n°1

Réponse postée par : will

Plus 42 Moins 2

bonjour
il est vrai que donner des nouvelles par telephone reste assez delicat.
D'un point de vue légal nous ne sommes pas autorisé à le faire pour protéger le patient, humainement ça se complique; refuser de donner des informations à une mère qui habite à 500 km est toujours difficile...
Le plus simple est de s'assurer qu'il existe bien une personne référente et s'en tenir à cette seule personne.
Si le patient est conscient alors il reste le transfert d'appel.
si non, s'en tenir aux reponses simples de la vie courante "oui il a bien dormi", "non pas de transfert ce matin", "il a toujours besoin de la machine pour respirer"...
Mais avant toute réponse il faut aussi poser des questions:
- qui étes vous par rapport au patient,
-A quand remontent les drenieres nouvelles qu'on vous a donné?
-que savez vous?
voila.

Réponse n°2

Réponse postée par : titoune_2013

Plus 2 Moins 2

tout à fait d'accord avec Will

Réponse n°3

Réponse postée par : melanieinfirmiere

Plus 2 Moins 13

Perso, je donne des nouvelles qui s'en tiennent à mes actions infirmières. Dès que la famille cherche à avoir des infos médicales, je leur passe le médecin (qui râle parfois c'est vrai mais c'est aussi son boulot !)

Réponse n°4

Réponse postée par : panpan88

Plus 0 Moins 19

c'est difficile, il faut rester évasif et rester simple pour que les personnes qui ne sont pas dans le milieu medical comprennent, ils sont dejà sous le choc alors il faut éviter d'en rajouter surtout si ils sont loin !

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