L’hôpital Foch, à Suresnes (Hauts-de-Seine), vient de se doter d’une direction de l’expérience patient. Elle développe des outils pour que l’expérience des patients soit positive et contribue à l’amélioration de leur état de santé. La nouvelle direction de l’expérience patient de cet établissement privé d’intérêt collectif, rattachée à la direction de la communication, vise à […]

Les résultats des enquêtes de satisfaction réalisées par les établissements de santé auprès de leurs patients vont-ils être pris en compte dans le financement des hôpitaux, comme le suggère Jean-Marc Aubert dans son rapport remis en janvier à Agnès Buzyn ? Si c’est le cas, il faudra améliorer le dispositif actuel. Les résultats des enquêtes de […]