Formations infirmières

Détail de la formation

Gestion – Conduite de projet

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Objectifs de la formation

L’objectif de cette formation est de permettre aux managers de s’inscrire dans une démarche qualité au service d’une stratégie d’entreprise, de garantir la cohérence de leur communication en développant leurs compétences managériales et de fédérer leurs collaborateurs autour des projets d’entreprise


Objectifs pédagogiques

A l’issue de la formation, les stagiaires seront à même de :

  • Analyser les enjeux stratégiques du projet
  • Concevoir le projet
  • Animer le comité de pilotage
  • Manager les contributeurs
  • Etablir une stratégie de communication

Publics concernés par la formation

Tout professionnel.
Pas de prérequis nécessaire.


Programme de la formation

Module 1 : Caractéristiques du conflit et analyse
1. Problème, tension, crise ou conflit : comment différencier ?
2. Découvrir les différents types de conflit : faits, opinions, émotions, valeurs, croyances
3. Reconnaître la nature du conflit, son niveau et ses sources (facteurs déclenchant)
4. Définir les étapes vers le conflit

Module 2 : Décodage des comportements annonçant des conflits
1. Détecter les indices pré-conflictuels
2. Développer ses capacités d’observation en utilisation les cinq sens
3. Apprendre à contextualiser la situation conflictuelle
4. Questionner pour limiter les interprétations et gérer ses émotions avec le méta modèle

Module 3 : Gestion du conflit: quelles clés ?
1. Connaître ses comportements refuges : autodiagnostic d’assertivité
- Test de profil pour connaître la photographie de son style d’autorité
2. Identifier les conduites inefficaces : agressivité, passivité et manipulation
- Reconnaître les « jeux psychologiques » pour les éviter
3. Savoir susciter la coopération en accédant à la carte du monde de l’autre (vision de l’autre)
- l’écoute active et pro active pour détecter le non verbal
- le questionnement
- la reformulation
- la synchronisation
- les structures d’accord/ de désaccord : adaptation de son comportement en fonction de la personnalité de son interlocuteur
4. Développer l’utilisation du champ des émotions
- Reconnaître et favoriser l’expression des émotions au service de l’affirmation de
soi.
- Adopter un comportement assertif

5. Apprendre à sortir du conflit :
- Apprendre à dire non sans provoquer de tension
- Maîtriser les outils de communication
- Trouver un accord et réguler grâce à l’outil « DESC »
- Mettre en place de nouvelles règles du jeu


Durée de la formation

2 jours


Contacts

APFS Alsace Pro Form Santé
OF 42 67 05090 67 - APE 8559A - ODPC 4992
17 rue du Vignoble - 67450 LAMPERTHEIM
Tél. : 06 24 16 92 99 ou 06 81 23 38 26
contact@apfs.fr
www.apfs.fr

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