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• Comprendre les mécanismes de l’agressivité
• Gérer et maîtriser les situations agressives au quotidien
Professionnels intervenant auprès des patients sur leur lieu de vie.
2 jours / 14 heures
Session 1 journée : 310 €
Session 2 journées : 610 €
Etudes de cas à partir de l’expérience des participants
• Exemples de patients agressifs ou incivils
• Répercussions sur le plan personnel et professionnel
• L’agressivité d’un point de vue législatif
Définition de l’agressivité
• Notions Biologiques et Psychologiques
Psychogénèse de l’agressivité
• Comprendre le processus psychique à l’origine de l’agressivité
Savoir anticiper les risques d’agressivité
• Les 3 formes de l’agressivité
• Repérer les signes avant-coureurs
Agressivité et violence
• Différencier agressivité et violence
Les modes d’expression du comportement agressif
• Les formes évidentes
• Les formes camouflées dans les conduites symboliques ou fantasmatiques
• La contre agressivité
Conduite à tenir face à l’agressivité qui s’exprime
• Rester à l’écoute pour identifier le besoin immédiat du patient insatisfait
• Reconnaître le sentiment sous-jacent à l’expression de son agressivité
• Rétablir une communication positive
• Savoir rester calme pour aider le patient à retrouver le sien
Reconnaître sa propre agressivité et les tensions de stress qu’elle génère
• Identifier et gérer ses émotions
• Le stress inhérent au monde du travail
Préserver sa stabilité émotionnelle et son intégrité personnelle
• Identifier les postures corporelles et les modes de respiration qui apaisent
Savoir passer le relais
• Savoir accepter ses propres limites
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